HyperScript
Hyper-Script.ru – это сервис конструктор гибких интерактивных телефонных скриптов для переговоров сотрудников колл-центров с потенциальными клиентами, целью которого является при помощи гибкой системы настройки скриптов, а так же внутренней системы аналитики максимизировать телефонные продажи и сэкономить на обучении сотрудников при этом подняв их текущую эффективность. Владельцем и генеральным директором по совместительству является Немченко Максим Валентинович. Проект Hyper-Script работает с 2014 года. К оплате принимаются банковские карты платёжных систем: “Мир”, “Mastercard” и “VISA”.
Как работать с Hyper-Script
Сервис предоставляет бесплатный тридцатидневный период использования. Для регистрации необходимо нажать соответствующую кнопку на главной странице. После регистрации вы увидите перед собой приветственный экран. Для создания нового скрипта необходимо:
- Нажмите на зеленую кнопку “Создать свой скрипт”.
Введите название скрипта и нажмите “Сохранить”
Главное в любом скрипте это “Цель”. Для того чтобы задать цель, необходимо вписать в верхнюю строку ввода цели над конструктором скриптов краткое содержание цели.
Первый шаг последовательности разговора уже автоматически создан. Кликните на него что бы выделить. - В правой части экрана появляется окно “Редактирование шага”. Напишите в нём то, что необходимо говорить оператору в самом начале разговора, например, приветствие и представление оператора от лица Вашей компании.
- Собеседник может ответить несколькими вариациями, в зависимости от того как будут развиваться события поэтому необходимо добавить варианты событий. Нажмите на ответ собеседника, приводящий ко второму шагу разговора.
- Заполните поле па аналогии с приветствием, а также не забывайте, что количество вариантов событий может быть неограниченно. Долее можно действовать в конструкторе согласно данному описанию и с помощью интуитивно понятных подсказок системы.
Плюсы данного сервиса
- Подробный анализ эффективности работы Ваших операторов.
- Экономия на обучении сотрудников.
- Интуитивно понятный и удобный конструктор.
- Имеется своё API для интеграции с популярными CRM системами, такими как “Bitrix”, “AmoCRM”
Отличия от конкурентов: это наличие мощного, но эргономичного редактора скриптов, сильной системы аналитики, возможностью интеграции с CRM системами и возможностью редактирования скрипта во время разговора с клиентом, при отсутствии необходимой ветки для ответа.
Достоинства: Удобное использование, редактирование скриптов, отслеживание работы менеджеров
Недостатки: Не дешево использовать
Комментарий: C HyperScript познакомилась на обучении по продажам, год назад внедрила его в свой бизнес в отдел коллцентра. Не могу не отметить его эффективность, подняли продажи на 40% благодаря удобной обработки лидов и установления первого контакта. Прописали скрипты, все удобно расположено на схеме, когда оператор звонит клиенту, система сама подсказывает ему путь воронки. Скрипты удобно редактировать в самой программе, в зависимости от того, по какому направлению бизнеса звоним. Отслеживаю аналитику менеджеров прямо в программе, она показывает эффективность и результативность звонков.